客户成功经理

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岗位职责:

1.负责大客户的续约工作,按照指标完成续约率

2.引导和培训客户使用产品,将客户业务与产品相结合,实现价值落地

3.对客户管理层进行拜访,与客户的管理者建立良好关系,提高客户满意度

4.定期整理输出所维护客户的活跃度及健康度情况,针对高危用户提供建议性解决方案,协调资源进行跟进解决

5.负责客户需求的挖掘、反馈及跟进,识别二次销售机会,为公司创造新的利润点

任职要求:

1.本科以上学历,计算机相关专业,3年以上面对客户的相关工作经验

2.亲和力强,反应敏捷,表达能力强,具备独立分析和解决问题的能力

3.具备直接面对客户高层的工作经验,有软件客户成功或者项目管理经验者优先

4.具有较强的协调能力,踏实稳定、责任心强、敢于付出

5.良好的服务意识,一切从帮助客户、满足客户、成功客户角度出发

6.抗压能力强,能适应短期出差

2019年7月29日 16:52