大都会人寿继续携手循环智能，AI助力销售管理效率提升

2023-02-22
公司动态

近日，大都会人寿在最新的“会话分析洞察”系统建设项目中，经过对多家供应商的技术能力、产品能力考察对比，以及真实业务场景的概念验证，再次选择了深耕保险行业的AI企业服务公司——循环智能（Recurrent AI）。这是双方继“动态客户画像”和“智能质检”项目之后，第三次在保险科技项目中携手。

借助循环智能的AI能力、产品和价值落地实践经验，大都会人寿将在保险顾问电话展业场景中引入新一代会话分析洞察Insight系统，全面提升精细化销售过程分析与管理水平，提升对保险顾问人员销售过程的管理效率，为业务增长提供助力。

会话分析洞察Insight

深入沟通过程的销售管理利器

由中国银行保险报、普华永道与循环智能（Recurrent AI）联合调研和编写的《2022保险业数字化客户经营白皮书》发现，保险机构最期待科技应用带来以下四个方面的帮助：第一，增加对客户的了解，实现更精准的销售；第二，提升销售人员专业水平，带来更好的客户体验；第三，提升销售管理效率，带来业绩增长；第四，提升销售合规性，降低业务合规风险。

其中，提升销售管理效率是最容易被忽视的。从销售副总裁到团队小组长，不同层级的管理者，借助CRM等工具可以了解销售的结果数据，基于结果进行管理。但是，对于沟通过程（例如保险顾问在展业过程中的实际表现、是否掌握并使用了销售SOP等）尚未实现精细化管理。

引入循环智能提供的会话分析洞察（Insight）系统之后，大都会人寿可以借助强大的“沟通数据”分析和处理能力，打造先进的保险顾问电话展业过程洞察系统，将保险顾问的工作过程，从以前的黑盒状态转化为可视化的数据图表呈现给各级管理部门，帮助业务管理部门精细化管理保险顾问工作全流程、识别系统性风险、洞察人员执行力、优化SOP策略。最终，通过提升对保险顾问销售过程的精细化管理，实现有效的业务增长。

值得关注的是，针对保险公司不同产品线需要关注的工作过程、沟通用语、产品重点、业务结果，侧重点都不一样。因此，沟通数据的分析平台需要具备充分的灵活性，支持千人千面的个性化“看板”配置。

循环智能的会话分析洞察Insight 系统在设计之初，就把灵活性作为系统的亮点特性之一，内置了丰富的看板类型和数据图表类型，不同层级的管理者都可以像搭积木一样，根据业务需求，依照部门的职能、层级的视角、业务的阶段，去定制不同的分析体系。比如，集团管理可以按城市、职场的维度，拉通各大城市、职场的横向对比；团队管理可以按照小组与个人的维度，查看在同一个流程中，不同的小组和个人的执行力差别，个人薄弱的执行项目是什么。

整体上看，大都会人寿借助循环智能的会话分析洞察（Insight）产品，不仅可以为不同层级管理人员提供精细化过程管理的“抓手”，而且可以帮助企业实现“策略-执行-洞察-优化策略”的完整闭环，从而为管理效率提升和业务增长提供源源不断的动力。

大都会人寿

共驭美好未来

中美联泰大都会人寿保险有限公司(以下简称“大都会人寿”)是由美国大都会集团下属公司和上海联和投资有限公司合资组建而成。凭借美国大都会集团在保险业的丰富经验以及上海联和投资有限公司对中国市场的深刻认识，大都会人寿致力于为中国消费者提供值得信赖和专业的保险方案。大都会人寿通过顾问行销、银行保险、直效行销及数字营销等多元渠道，为全国各地近三十个城市的消费者提供人寿、健康、意外伤害及年金保险产品等保险服务。（内容来自大都会人寿官网）

循环智能

AI赋能每一次沟通

循环智能（Recurrent AI）是一家AI企业服务公司，专注于销售科技（SalesTech）领域。循环智能服务的客户主要在金融、房地产、汽车、教育培训、B2B企业服务等领域，涵盖线上和线下沟通场景，致力于通过打开沟通过程的黑盒，赋能销售管理、一线业务人员和客户洞察，让企业与客户的每一次沟通有更好的成效。作为国内应用领先的Al+销售科技公司，循环智能为企业提供从全渠道沟通数据采集到录音转写、内容挖掘、NLP语义建模、会话分析洞察和沟通实时辅助的完整解决方案，通过“AI能力+软件+硬件+内容”的端到端服务助力企业客户成功。

行业之选，有迹可循

■ 日均赋能近百万一线业务人员

■ 日均分析处理超1亿次对话

■ 累计生产10000+各行业业务流程AI数据模型