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银行解决方案
循环智能为银行线下网点、远程银行及客服团队提供AI销售助手、大模型会话洞察、坐席智能辅助和智能质检等产品，助力客户经营、服务环节的智能化升级。
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业务痛点
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解决方案
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业务价值
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公司优势
银行线下网点、线上远程银行和客服中心面临的痛点
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线下网点沟通过程难管理银行线下网点因为场景复杂、数据分散，缺乏有效的数字化工具，难以快速洞察客户需求，无法形成整体的客群洞察策略，导致服务体验不佳。
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线上坐席人员专业性不足理财经理、客服人员的专业能力很大一部分体现在对产品的熟悉程度和对客户需求的挖掘能力上，专业性不足会导致在与客户沟通过中难以取得信任。
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难以识别客户的真实需求银行机构积累的存量客户非常多，但由于多渠道的数据分散，未对客户形成统一的认知和精准的分析，无法制定有效的对客策略进行精准营销，导致客户转化低。
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合规风险高针对员工与客户沟通中可能出现的过度承诺，虚假宣传等问题，很多银行部署了离线的机器质检系统，但是发现问题比较滞后，无法实时提醒。
大模型和数字化赋能零售银行网点和线上营销
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移动端AI销售助手：网点一线人员的“超级外挂”
释放销售顾问的一部分精力，专注于客户接待服务，快速进行接待复盘，明确客户跟进策略
面向的用户
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网点大堂经理
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网点理财经理
使用场景
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网点接待
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外出拜访客户
核心产品
移动端AI 销售助手 SalesMate
无缝整合网点人员的沟通渠道（包括微信小程序、手机APP等），实时理解客户需求，提供个性化跟进建议，甚至帮助记录客户画像、沟通过程和待办任务，让网点人员的工作更高效。
客户画像：客户抗性点、关注点、竞品反馈，本品反馈，通过大模型主动发现，不再受限于传统的画像库
客户描摹：根据会话内容，自动生产会话摘要
AI 智能问答：销售可实现自主对话问答，大模型给出针对性的回复
准实时推送业务报表给各级管理层：及时了解团队表现、识别客户决策旅程中的不同意图，快速定位问题并调整业务策略
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线上营销效率和服务体验“双提升”
为营销人员提供沟通前、中、后的全链路赋能
面向的用户
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远程客户经理 客服人员
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远程电销坐席
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客服人员
使用场景
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远程银行电话沟通
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网点外呼营销
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企业微信在线沟通
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面对面财富营销
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在线IM服务
核心产品
智能坐席辅助 Expert
线上营销场景中，大模型可快速识别客户问题，从海量文档中提取准确答案，并为坐席人员提供实时提醒。沟通结束后，自动总结沟通过程，生成客户画像，监测服务质量，并记录待办事项，显著提升坐席人员的工作效率和客户体验。
大模型画像：抽取通话过程中客户画像，下次沟通时快速了解客户
信息提取与待办：自动记录客户关键信息并自动创建待办，提醒坐席按约定时间联系客户，以确保客户体验、提高成单率；
知识推荐：实时判断客户意向、客户异议，由大模型在知识库中匹配最佳答案推荐给坐席，坐席可更快更准确的回答客户问题，提高客户体验；
大模型小结：自动生成通话小结，节省坐席时间，帮助坐席处理更多通话。
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挖掘客户心声，捕捉客户真实需求
为个性化的营销策略、运营策略、舆情监控等提供决策依据
面向的用户
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运营团队
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策略团队
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客户体验团队
使用场景
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远程银行电话沟通
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网点外呼营销
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企业微信在线沟通
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面对面财富营销
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在线IM服务
核心产品
客户洞察 Customer Insight
借助最新的大模型技术，对销售、客服人员与客户的沟通数据进行探索分析，帮助企业捕捉客户的真实声音，包括关注点、抗性点、对产品的反馈、对竞品的反馈等，助力企业全面、准确地了解客户，制定更有效的市场策略。
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准确捕捉客户对产品、服务、品牌的真实关注点
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高效挖掘客户在沟通中表达的抗性点和异议点
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从客户反馈信息分类中，快速下钻原始沟通记录和录音
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更灵活的词云视图，提及次数和用户双维度数据呈现
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精细化追踪业务策略执行情况
追踪和管理理财经理的话术流程、业务策略是否执行到位
面向的用户
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各层级管理者
使用场景
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远程银行电话沟通
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网点外呼营销
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企业微信在线沟通
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面对面财富营销
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在线IM服务
核心产品
销售洞察 Sales Insight
可灵活自定义的全渠道沟通数据分析系统，帮助各层级的管理人员精细化诊断业务问题、洞察一线人员的业务策略执行情况，以及与客户沟通的实际情况，从而不断优化管理流程和销售策略。
自定义主题看板，如产品介绍开口率、营销开口率等
团队、员工、监督项、时间等多维度交叉分析
从报表灵活下钻溯源原始会话内容
执行率与交易数据（成交率）相关性分析
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AI语义质检降低营销和客服合规风险
助力企业多找出2到10倍的合规风险，降低人工成本
面向的用户
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质检团队
使用场景
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理财营销质检
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客服质检
核心产品
智能质检 Compliance
不同于基于“关键词+正则”的传统方案，循环智能提供高准确率和召回率的“AI非正则”方案，结合独家的“违规率排序”功能，可多找出2~10倍违规对话。
超长上下文语义识别
创新的复杂逻辑流程质检
贴合业务的自定义字段
支持多通对话关联质检
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业务价值
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50%
提升员工专业度熟练上岗时间加速50%
营销开口率提升 20%
提升客户满意度，降低投诉率
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27 +更丰富的客户画像标签
新增6大维度27类标签
客户画像更符合一线业务视角
客户画像的更新更加及时
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30% 提升客户终身价值LTV
交叉销售率提升20%
产品销量提升30%
从单一产品推荐到多元配置建议
为什么选择循环智能
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大量业务实践，助力企业规模化AI应用日均赋能近百万一线业务人员
日均分析处理超1亿次对话
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深耕行业应用，打造一站式AI综合方案为行业客户提供“AI能力+软件+硬件+服务”的一体化解决方案
资深内容专家团队，更懂行业客户的业务策略、管理流程、产品和活动等内容
AIOT平台助力企业实现沟通场景数字化，沟通过程智能化
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卓越的自然语言处理、语音等核心AI技术基于自研Transformer-XL模型打造更高准确率的“端到端”ASR技术
联合华为云研发NLP大模型“盘古”，实现工程化和产品化，成功落地到业务流程中
基于大模型研发和应用经验，打造了“千循”私域大模型解决方案
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以业务目标为导向的闭环交付能力由咨询、实施、部署、培训、客户成功组成的完整交付团队，帮助企业客户更快实现价值落地
由行业专家团队深度参与的运营和服务团队，确保产品始终能及时适配业务和策略变化
独有的销售增长实践，同时赋能一线业务团队和管理人员，加快企业的业务策略执行
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国内外权威机构认可入选 CB Insights 年度“AI百强”全球榜单
入选《福布斯中国》企业科技50强
入选机器之心最佳AI公司TOP30
众多行业客户的信赖
提升销售团队、客户服务团队的效率，就从现在
循环智能的解决方案专家可为您远程或上门演示产品
