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√ 全渠道客户沟通会话数据整合，综合考量客户体验，确保客户在各触点获得体验一致的产品及服务，快速响应客户需求，不断创造客户价值
客户洞察 Customer Insight
针对每一次沟通中的每一位客户，“客户洞察”系统提供精准而详尽的客户洞察，包括自动生成客户画像，精准识别客户的意图，以及深入分析客户的反馈，以便销售和服务人员能够更清晰地理解每一位客户的需求，从而制定出更有效的个性化服务方案和用户运营策略。
让客户真实反馈驱动业务策略升级
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建立全面动态的客户画像
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客户意向评估购买意向分级
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全渠道沟通数据整合
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全量自动化分析服务过程
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建立全面动态的客户画像
√ 全渠道多维度客户画像：整合客户的基本信息和多渠道的沟通数据，利用大模型自动聚类生成全面、动态化的客户画像
√ 个性化客户标签：大模型自动为每个客户打上个性化标签，帮助销售团队更精准地识别和管理客户
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客户意向评估购买意向分级
√ 客户意向等级：大模型基于对话数据识别客户意图，并自动将客户分类至不同的阶段，如购买期、犹豫期、预选期和触达期，销售团队可以优先关注高潜力客户，提高销售效率和转化
√ 购买意向评估：基于客户意图和过往成交客户模型，评估客户的购买意向等级，提供具体的评分和建议，生成下一步的跟进策略
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全渠道沟通数据整合
√ 多沟通渠道打通后，包括：呼叫系统、线下门店工牌录音、线上IM聊天信息等，同一个客户的全客户旅程通过one – id 统一呈现
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全量自动化分析服务过程
√ 依据客服对问题的解决程度和客户的实际反应，对服务过程自动评分
√ 分析整个服务过程客户情感变化，了解客户的真实满意度
√ 自动提取客户提出的问题，自动归类总结，找到问题根因
产品和技术核心优势
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全自研语音识别、语音降噪等语音技术，保障更高的文本转写准确率- 全自研语音识别、语音降噪等语音技术，保障更高的文本转写准确率。
- 先进的语音降噪和闲聊识别算法，可快速定位电话录音和工牌录音中的有效对话
- 专业的说话人分离算法，更准确地标记出客户讲的话和员工讲的话。
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卓越的大模型微调和工程化开发能力，降低模型幻觉，提升信息提取效率- 丰富的大模型指令工程实践，可大幅降低模型幻觉水平，达到企业级应用标准。
- 基础大模型支持20万字超长上下文，可更准确地提取数小时的超长对话内容。
- 专业的大模型工程化开发能力，可更高效、稳定地调用大模型能力。
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企业级大模型开发与应用的先行者- 2020年开始，与算力合作伙伴“华为云”联合研发盘古NLP大模型
- 超强的工程化能力助力盘古大模型落地为盘古零样本平台。
- 与金融、互联网服务等领域的多个客户签约共建了大模型应用。
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丰富的业务实践经验，助力企业快速落地应用- 循环智能在金融、汽车、房产等主要行业已经积累了丰富的业务经验，让企业可以快速落地应用起来。
- 循环智能可满足线上、线下等不同场景的客户反馈分析需求，可助力企业更快实现业务价值。
价值提升的适用场景
为什么选择循环智能
集成对接
价值落地
部署运维
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更低成本的集成对接
丰富的上下游系统对接经验：CRM、CallCenter、产品库等
提供IT咨询服务，支持私有化定制
即插即用的SDK模块
标准化API数据接口
丰富的最佳对接实践/案例
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更便捷的部署运维
服务期内免费升级，支持跨版本升级
微服务架构/高可用/支持动态扩容
自动化部署/容器化部署
三级等保认证，数据安全更有保障
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更快的价值落地
丰富的行业实践与成功经验
专属交付团队，以业务成功为导向的交付标准
全方位的销售数字化咨询服务
行业专家全程陪伴式业务增长咨询服务
提供销售素材供应服务和内容挖掘服务
众多行业客户的信赖
提升企业决策和管理效率，就从现在
循环智能的解决方案专家可为您远程或上门演示产品
