试驾后小定转化率提升17%，这家头部车企是怎么做到的？

汽车行业正进入硬仗阶段：价格竞争持续，产品迭代加快，客户决策愈发理性。对车企和经销商而言，增长压力贯穿整个销售链条——总部能否基于客户诉求制定更贴近市场的策略与产品，门店能否准确承接并高效执行，销售过程中沉淀的客户反馈又能否及时回传总部，持续推动销售策略优化、VOC洞察和产品功能迭代。 

在这样的背景下，某头部车企携手循环智能，将智能工牌、大模型会话洞察和 AI 销售助手 SalesMate 引入门店销售流程，覆盖销售过程采集、经营分析诊断和一线销售赋能等关键环节，推动门店客户声音准实时回流总部，支撑销售策略优化与产品功能迭代。从试点到推广至300多家门店，探索出一套AI驱动销售增长、促进总部与门店协同优化的落地路径。 

破局关键：切入门店高价值场景，AI融入销售过程 

项目启动后，循环智能与车企团队优先选择展厅接待、试乘试驾作为落地场景。这两个环节对客户体验和成交转化都有重要影响，同时又高度依赖销售个人能力，但长期缺乏过程数据支撑，是门店销售管理中的核心断点。 

价值闭环：分层赋能，驱动总部、门店与一线销售协同增长 

从试点到规模复制，项目逐步打通了车企总部策略、经销商门店执行与终端客户接待、转化跟进的业务闭环，价值体现在三个层面。 

>> 主机厂端：数据准实时回传，敏捷优化销售策略与产品决策 

销售流程分析：持续追踪销售全流程执行，推动销售标准化接待落地，提升接待规范性与品牌形象。

业绩归因分析：对比绩优与普通团队差异，识别影响成交的关键因素；

客户反馈洞察：分析全域进店客户的关注点、异议点和竞品反馈，支撑产品功能迭代和销售策略调整；

培训话术迭代：结合一线执行与客户反馈，沉淀优秀实践，持续优化培训内容和销售话术；

经销商持续赋能：基于门店执行数据和客户反馈，优化对经销商的支持策略。 

 价值项目落地后，主机厂市场反馈分析与客户洞察研究效率提升 4倍，销售顾问关键动作SOP执行力提升 3倍。 

>> 门店总经理 / 销售经理：抓住重点客户，带好团队，盯住转化 

销售执行分析与针对性辅导：分析一线销售执行短板、开展针对性辅导；

门店交叉分析与转化归因：团队销售执行情况与成交转化交叉分析，识别门店影响成交的关键因素；

客户洞察与盘客提效：通过盘客日报帮助销售经理快速掌握客户接待情况，筛选重点客户并开展针对性复盘，提升夕会盘客效率。 

价值项目落地后，门店试驾后小定转化率提升 17%，盘客效率提升 60%，销售接待复盘时间节约 80%。 

>> 一线销售顾问：接待有记录，跟进有策略，成交更高效 

接待过程自动记录：自动沉淀客户接待全流程信息和客户画像，帮助销售顾问准确回溯沟通内容与客户需求。

客户复盘与跟进建议生成：支持对个人名下客户进行整体复盘和单客户深度复盘，自动生成跟进策略与适配话术，帮助销售顾问个性化跟进高意向客户。

个人复盘与能力提升：围绕接待过程识别不足，明确后续改进方向，提升销售顾问的个人能力。 

价值项目落地后，销售顾问跟进高意向客户的效率提升 40%，接待信息记录效率提升 60%，信息记录完整度提升 100%，自我复盘时间节约 80%，新人成长周期明显缩短。 

 循环智能汽车行业解决方案 

基于在汽车行业的持续深耕，循环智能已形成覆盖 DCC、展厅接待、试乘试驾、新车交付到售后服务的全链路 AI 解决方案，累计签约 12,000多家汽车4S门店，覆盖豪华品牌、国内领先汽车集团、主流合资品牌及新能源车企，持续沉淀面向汽车销售与门店管理的行业 know-how。 

面向汽车主机厂与经销商集团，循环智能支持企业从部分区域、部分门店启动试点，先验证业务价值，再从点到面推进规模化落地，将 AI 真正融入销售与门店管理流程。 目前，该方案也支持英语、巴西葡语、印尼语、菲律宾语、日语、泰语、阿拉伯语和西班牙语等，助力车企加速海外落地。