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✓ 帮助坐席更快、更准确地响应客户，提高服务效率
智能辅助 Expert
为一线坐席在沟通全流程中提供实时辅助，系统能够实时分析会话，理解客户意图后，基于大模型自动生成推荐话术，并迅速检索知识库，针对特定场景提供具体的服务流程、服务知识点及标准话术。此外，系统还能自动抽取关键内容和实时生成客户画像，自动生成会话小结，完成工单服务记录，有效提升服务效能。当监测到坐席使用服务禁语或业务表达违规时，系统会及时发出预警，发挥监督作用，从而降低客户投诉率。
规范坐席行为，提升沟通效率和专业水平
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知识与话术实时推荐
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业务流程导航
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实时违规提醒
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信息提取与代办
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大模型自动小结和工单填写
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知识与话术实时推荐
✓ 实时识别客户意图，大模型自动推荐最佳话术，
✓ 从知识库中匹配最合适的答案，针对特定业务场景提供具体的服务流程、服务知识点及标准话术
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业务流程导航
✓ 流程导航模块可以根据客户咨询的主题自动识别相关业务流程，及时呈现业务流程及业务话术，指导客服人员按照流程进行操作，有效避免依靠记忆办理业务产生差错
✓ 同时，流程导航还支持实时判断各流程节点的完成情况，提醒客服人员及时执行未完成步骤，避免遗漏关键环节
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实时违规提醒
✓ 坐席服务过程中的包含有违禁用语、风险信息等沟通内容进行自动弹出提醒，自动统计坐席违规情况
✓ 按照风险等级（严重、一般）分类，坐席小组长及时获取违规信息，可选择及时监听、介入、挂断电话等操作，规范坐席行为
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信息提取与代办
✓ 自动记录客户的关键信息（比如下次联系时间），并自动创建待办，提醒坐席按约定时间联系客户，以确保客户体验、提高成单率
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大模型自动小结和工单填写
✓ 自动生成通话小结，节省坐席时间，帮助坐席处理更多通话
✓ 根据对话中的信息，自动按照工单信息填写对应工单
产品优势与亮点
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覆盖电话、企微和IM等多渠道不仅仅是呼叫中心的电话语音场景
还支持企业微信和App在线服务等场景
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推荐的内容来自金牌员工挖掘金牌销售/客服的最佳实践并转化成知识库等内容
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创新的非侵入式产品设计非侵入式的浮窗和卡片式产品设计
提供辅助时不影响原有系统使用
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一行代码嵌入原系统系统对接成本低
仅需一行代码即可集成到原有业务系统中
循环智能Expert，不仅仅是智能辅助系统
面向沟通过程的专家级“非侵入式”帮助系统，实时为销售、客服团队的每个成员提供沟通技巧和产品知识推荐，结合电话、企业微信、IM等多渠道的整合、及时更新的产品业务知识库，让所有坐席人员具备绩优员工的能力，提高整体业务团队的业绩表现。
为什么选择循环智能
集成对接
价值落地
部署运维
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更低成本的集成对接
丰富的上下游系统对接经验：CRM、CallCenter、产品库等
提供IT咨询服务，支持私有化定制
即插即用的SDK模块
标准化API数据接口
丰富的最佳对接实践/案例
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更便捷的部署运维
服务期内免费升级，支持跨版本升级
微服务架构/高可用/支持动态扩容
自动化部署/容器化部署
三级等保认证，数据安全更有保障
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更快的价值落地
丰富的行业实践与成功经验
专属交付团队，以业务成功为导向的交付标准
全方位的销售数字化咨询服务
行业专家全程陪伴式业务增长咨询服务
提供销售素材供应服务和内容挖掘服务
众多行业客户的信赖
提升销售团队、客户服务团队的效率，就从现在
循环智能的解决方案专家可为您远程或上门演示产品
