智能质检产品 Compliance

流程质检是一种以业务人员更容易理解的方式，灵活配置各种复杂场景质检规则的创新方案。

可用于售前、售中、售后中一线人员的话术质检。

支持业务流程（SOP）执行情况质检。

也支持根据自身业务需要，按照特定场景配置不同的质检规则。

无需专门技术人员手工编写“与、或、非”等质检逻辑代码，业务人员更容易理解和使用。

关联质检是指将多通会话（包含电话、APP、IM、企微等不同渠道的文本和语音数据）关联在一起，成组进行质检，输出一个质检结果。

关联维度可按照成功单的客户维度关联成组、会话ID关联成组、业务单据关联成组等多种方式。

可快速检查销售人员“跨渠道会话”的SOP执行情况和违规情况。

自定义字段支持单选、多选、文本、日期、小数、整数、URL等类型。

在流程质检中，可以借助自定义字段信息，实现更加精细化的质检。

自定义字段可通过API形式上传的关于会话或客户的补充信息。

质检系统对企业自定义字段的支持程度越高，质检系统与业务的贴合度，以及质检的精细化程度才能越高。

会话质检的结果需要存档到企业自己的质检结果明细系统中，以备监管机构查询。

质检/复检人员一键就可在线选填生成完整质检报告。

通过“评价单”功能可将质检结果明细信息，通过API接口提交到台账系统中。

顶部播放器的外观设计更加简洁，帮助人工复检员快速定位录音的关键位置。

左侧机器质检结果的呈现更加清晰，可以按质检明细、按评分项、按语义点快速查看机器质检的结果。

右侧的侧边栏支持快速折叠或展开，让人工复检员可以集中精力于更重要的会话内容本身。