循环智能CEO陈麒聪：2022年将重点对金融行业客户经营场景进行深度挖掘

近日，循环智能CEO陈麒聪接受中国证券报记者采访时表示，循环智能通过帮助企业构建全渠道沟通数据分析与管理平台，对多个行业的营销与客户经营场景进行AI赋能。2022年，公司将重点扩展在金融、地产、汽车等核心行业的销售科技应用和价值创造。

在陈麒聪看来，自动驾驶、人脸识别、自然语言处理是AI应用场景中比较有代表性的三个重要领域。循环智能以自然语言处理技术为核心，基于超大规模预训练语言模型“盘古”的能力，帮助企业大幅提升AI模型生产的效率。“目前公司产品和技术应用较多的是金融行业，传统金融行业销售模式存在较多痛点。循环智能通过深入金融行业的销售场景，通过自然语言理解以及语音识别、语气识别、声纹识别和推荐系统，助力金融行业利用AI重塑沟通，赋能金融行业数字化转型。”陈麒聪指出。

对于融资，陈麒聪谈到，公司在早期获得了真格、金沙江等基金投资，后期获得了红杉资本、博裕投资的投资，去年底完成了3800万美元的B轮融资。作为科技驱动公司，循环智能具备将最新的先进科技成果转化为商业价值的能力。

针对证券行业的应用场景，循环智能COO揭发对中国证券报记者表示，公司已经与中信建投证券、招商证券等多家证券行业头部客户达成合作，为企业提供包括智能销售助手、会话分析洞察和智能合规质检在内的多项产品服务，帮助证券行业加速销售与客户经营场景的数字化转型。

揭发指出，循环智能专注于可以为客户带来业务增长的场景。比如，对于银行客户来说，公司通过帮助银行理财销售进行数字化转型服务，助力银行实现销售业绩增长。通过使用AI教练网络提升一线业务人员的专业性，加强客户的画像体系建设，并利用合规质检系统发现沟通里的合规问题。通过利用技术赋能金融业一线客户经理、理财经理等销售人员，改善客户体验的同时，提升业绩指标。