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行业观察
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行业观察 | 远程银行的精细化客户经营实践：如何从沟通对话中挖掘客户画像和心声（下）
2023-03-31
从沟通对话中挖掘到的客户画像、客户心声，对于银行呼叫中心各层级管理者、一线客户经理以及客户而言，有着不同的价值和意义。
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行业观察 | 远程银行的精细化客户经营实践：如何从沟通对话中挖掘客户画像和心声（上）
2023-03-29
而数字化比较领先的银行，则已将日常客户经理和客户在电话、微信、IM等渠道沟通时产生的大量“非结构化”沟通对话数据，也充分利用起来，打造了更加完善的“客户画像+客户心声”挖掘和分析体系，为后续精准营销打下良好的基础。
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行业观察 | 数字化技术驱动“汽车销售神秘客户调研”变革
2023-03-29
在神秘客户调研看似严丝合缝的逻辑背后，实施过程中的种种弊端，已经让神秘客户这一曾经的“试金石”，成为了各大品牌心照不宣的“鸡肋”和“包袱”。
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盘古零样本NLP平台助力银行客户经营数字化转型
2022-07-11
让客户经营不仅仅是由资深或高绩效员工去完成的偏艺术性的工作，而是一个可以被量化、精确管理的过程。
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银行“客户经营数字化”应该怎么做？
2022-06-28
8个实践建议应对银行客户经营数字化4大业务痛点！
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